Nous offrons la livraison dans le monde entier pour toutes les commandes en ligne, afin de garantir une expérience d’achat fluide à nos clients. Choisissez parmi deux options de livraison :

1. Gratuit : Service postal recommandé. Délai de livraison estimé : 15 à 25 jours ouvrables.
2. €69: DHL Worldwide Express (Délai de livraison estimé : 3 à 10 jours ouvrables) disponible dans certains pays)

Veuillez noter que les droits de douane, taxes ou TVA seront à la charge de l’acheteur.

Une fois votre paiement vérifié, nous préparons et expédions votre commande sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés.

Il est possible que votre commande soit soumise à des droits de douane et à des taxes à son arrivée dans votre pays. Le montant de ces frais varie généralement d’environ 5 à 20 % de la valeur totale de la marchandise. Cependant, veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation générale et que le montant réel peut varier en fonction du pays de destination de la commande. Pour des informations précises concernant ces frais, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

Veuillez noter que VALIMOR n’a aucun contrôle sur les droits ou taxes appliqués à votre colis et ne peut en assumer la responsabilité. Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement seront à votre charge. Les réglementations et procédures douanières varient d’un pays à l’autre, c’est pourquoi nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus de détails. Il est à noter que, dans de rares cas, les agents des douanes peuvent entraîner des retards dans la livraison de certains colis.

Avis supplémentaire pour les envois à destination des États-Unis

À partir du 29 août 2025, le gouvernement américain a suspendu l'exonération des droits de minimis pour les importations de faible valeur ($800 USD ou moins). Par conséquent, tous les envois à destination des États-Unis peuvent désormais être soumis à des droits de douane et à des taxes, quelle que soit leur valeur.

Veuillez noter que les autorités douanières ou les transporteurs maritimes peuvent percevoir des frais liés à l'importation (tels que des droits de douane, des tarifs ou des frais de manutention) auprès du destinataire lors du dédouanement. Le montant réel peut varier en fonction de la valeur de la commande et de l'évaluation des douanes.

Il est vivement conseillé aux acheteurs de surveiller les notifications de livraison et de répondre rapidement à toute demande de dédouanement afin d'éviter les retards ou les retours de colis.

Si vous avez besoin de modifications ou souhaitez annuler votre commande, nous vous prions de nous CONTACTER rapidement. Veuillez noter qu’une fois votre commande traitée par notre entrepôt, nous regrettons de vous informer qu’il ne nous sera plus possible d’effectuer de changements. Il est donc essentiel de nous joindre dès que possible pour toute préoccupation ou ajustement. Notre équipe dédiée sera ravie de vous aider et de garantir votre satisfaction. Si vous annulez votre commande, trois types de frais de remboursement seront appliqués : 1) Perte de change : Pour chaque transaction par carte de crédit, la devise que vous sélectionnez est convertie en dollars de Hong Kong au taux de change fourni par la société de traitement des paiements, Stripe, ce jour-là, puis transférée sur notre compte. Lors du processus de remboursement, ce montant sera reconverti dans la devise que vous aviez choisie lors de la commande. Par conséquent, des pertes surviennent en raison de la différence de taux de change achat-vente générée par ces deux conversions. 2) Frais de traitement Stripe : Pour chaque transaction par carte de crédit, Stripe déduit des frais de traitement du montant de la transaction. Ces frais ne seront remboursés ni au bénéficiaire ni au payeur. 3) Frais d’emballage et de service client : Après réception d’une commande, nous assurons le service client et emballons la montre pour vous. Veuillez noter que toute perte liée aux matériaux d’emballage ainsi qu’aux coûts de main-d’œuvre de notre personnel de service et d’emballage ne peut être remboursée ou restituée au client. Veuillez noter que les pertes mentionnées ci-dessus ne sont pas perçues par notre entreprise. Il s’agit plutôt de coûts que les clients doivent assumer en raison d’un changement d’avis ou d’erreurs dans leurs commandes.

En attente : Votre commande est actuellement mise en attente dans l’attente de la validation du paiement. Ce statut temporaire indique que l’expédition de votre commande n’a pas encore commencé. Une fois le paiement traité et validé avec succès, votre commande passera à l’étape suivante pour l’expédition. Nous vous prions de faire preuve de patience et vous assurons que nous surveillons activement le processus de validation du paiement. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Valimor® s’engage à offrir à ses clients des garde-temps d’une qualité exceptionnelle. Nos montres sont méticuleusement fabriquées dans divers lieux renommés pour leurs traditions horlogères, garantissant le plus haut niveau de savoir-faire et d’attention aux détails. Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie, nos designers et artisans apportent leur expertise à chaque garde-temps. Pour créer nos montres originales, raffinées et uniques, nous nous approvisionnons en matières premières dans différentes régions reconnues pour leur qualité exceptionnelle. Voici une répartition des lieux de fabrication de nos composants clés :

• Mouvements mécaniques : Japon et Suisse
• Matériau luminescent : Suisse
• Cristaux Swarovski : Autriche
• Boîtiers, cadrans et pièces supplémentaires de montres : Hong Kong
• Caoutchouc NBR : Japon
• Assemblage / emballage / impression : Taïwan
• Cuir : Italie et États-Unis

En utilisant l’expertise et les ressources de ces régions, nous garantissons que chaque garde-temps Valimor® répond à nos exigences élevées en matière de qualité, de fonctionnalité et d’attrait esthétique.

Chez VALIMOR, nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos montres. Nous offrons une garantie limitée qui couvre les défauts de fabrication pendant une période de deux ans à compter de la date d’achat initiale. Cette garantie est valable pour les montres achetées sur notre site officiel, www.valimor.com, ou auprès de revendeurs agréés.

Dans le cadre de cette garantie, si votre montre présente un problème lié à ses pièces ou à sa mécanique en raison d’un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons le produit gratuitement. Veuillez noter que notre service de garantie ou d’échange ne couvre pas les taxes ni les frais d’expédition encourus lors de l’envoi ou de la réception. Ces frais restent à la charge du client. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’exposition à l’eau, l’usure normale, les dommages accidentels au verre, les rayures, les dommages au bracelet ou le vol.

Pour bénéficier du service de garantie, une preuve d’achat est requise. Veuillez conserver votre carte de certificat d’authenticité ou votre numéro de commande si vous avez effectué l’achat sur notre site web. Si vous avez acheté auprès d’un revendeur agréé VALIMOR, veuillez fournir une copie du reçu.

Pour toute réclamation de garantie ou demande de service, veuillez contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre garde-temps VALIMOR continue d’offrir des performances et un style exceptionnels.

Une montre automatique de VALIMOR est un garde-temps qui fonctionne grâce au mouvement naturel du poignet de son porteur. Elle élimine la nécessité du remontage manuel si elle est portée quotidiennement. Le mécanisme repose sur un poids semi-circulaire en métal, appelé rotor, qui pivote avec le mouvement du bras. Cette rotation génère de l’énergie, laquelle est stockée puis utilisée pour alimenter la montre, garantissant son fonctionnement continu même lorsqu’elle n’est pas portée. L’énergie accumulée dans une montre-bracelet automatique peut maintenir son fonctionnement pendant une période de 24 à 60 heures, lui permettant de conserver une mesure du temps précise même durant les périodes de non-utilisation.

Chez VALIMOR, nous comprenons que des difficultés peuvent parfois survenir lors du processus de commande en ligne. Soyez assuré que notre équipe dévouée de spécialistes du service clientèle est là pour vous accompagner à chaque étape. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des préoccupations, contactez-nous simplement par e-mail à INFO@VALIMOR.COM, et nous traiterons et résoudrons rapidement toute situation afin de garantir votre entière satisfaction. Votre expérience d’achat est notre priorité absolue, et nous nous engageons à vous fournir le soutien nécessaire pour une commande en ligne fluide.

Nous apprécions sincèrement votre intérêt à devenir un partenaire privilégié de Valimor®. Nous accueillons vos propositions de collaboration, de projets commerciaux ou de distribution. Veuillez nous écrire à l’adresse INFO@VALIMOR.COM, et nous répondrons rapidement à votre demande.