LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON ET LE PAIEMENT

FRAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Nous proposons plusieurs options d’expéditions, dont la livraison gratuite à l’international pour toutes les commandes. Vous pourrez saisir votre adresse de livraison et sélectionner l’option que vous préférez pour la livraison lors du règlement.
Nous proposons les options de livraisons suivantes :

1) STANDARD (GRATUIT)
Livraison Gratuite – Service Postal : 15 à 35 jours

2) EXPRESS :
Livraison Gratuite – DHL – Livraison Express 3 à 7 jours (Taxes de dédouanement de DHL à votre charge)

QUAND MA LIVRAISON SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Après vérification du paiement, cela prendra jusqu’à 24 heures pour traiter et expédier votre commande. Cela ne comprend pas les week-ends ou les jours fériés. Les achats effectués après 9 heures (heure du Pacifique) ne seront expédiés que lors du prochain jour ouvré. Si vous commandez après 9 heures le vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.

DEVRAIS-JE PAYER DES FRAIS DE TAXES DOUANIÈRES ?

Votre commande pourra être sujette à des frais de douane et à des taxes d’import, qui seront à payer lorsque votre colis arrivera dans votre pays. En général, le montant des frais de douanes et des taxes d’import équivalent environ à 10 % du montant en dollar de la marchandise. Cependant, il ne s’agit là que d’une estimation grossière et ce montant pourra varier selon le pays où la commande est expédiée. Vous devriez contacter le bureau des douanes de votre pays pour en savoir plus sur les montants et pourcentages qui s’appliquent à vous.

VALIMOR n’exerce aucun contrôle et aucune responsabilité sur tous les frais de douane ou taxes d’import qui pourraient s’appliquer à votre colis. Vous serez responsable du paiement des charges supplémentaires pour le passage aux douanes. Les politiques des douanes varient énormément de pays en pays ; merci de contacter le bureau des douanes de votre pays pour en savoir plus. Notez que dans des cas très exceptionnels, les agents de douane pourront retarder la livraison de certains colis.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA PRE-COMMANDE (pour les nouveaux modèles) ?

Nous restons confiants quant aux dates annoncées lors de la pré-commande de chacune de nos montres. Nous nous assurons de laisser un laps de temps supplémentaires pour pallier aux retards éventuels dans le processus de fabrication et nous expédions les colis aux dates prévues. Nos clients seront tenus au fait puisque nous communiquons avec eux à chaque étape du processus.

QUESTIONS CONCERNANT VOTRE COMMANDE

JE DOIS MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, merci de nous NOUS CONTACTER immédiatement. Une fois que notre entrepôt a traité la commande, nous serons dans l’incapacité de modifier votre commande.

STATUS DE LA COMMANDE

En attente : votre commande n’a pas encore été envoyée car nous attendons que vous effectuiez le paiement pour la traiter.

CARACTÉRISTIQUES DES MONTRES ET GARANTIES

QU'EST-CE QU'UNE MONTRE AUTOMATIQUE?

Les montres automatiques VALIMOR sont des montres qui fonctionnent de façon continue en raison des mouvements réguliers du poignet de l’utilisateur. Les montres automatiques n’ont pas besoin d’être remontées si elles sont portées au quotidien. L’énergie est emmagasinée à l’aide d’un poids, un demi disque en métal que l’on appelle balancier ; celui-ci roule quand le bras est en mouvement. L’énergie est utilisée pour alimenter la montre, ce qui lui permet de continuer à fonctionner la nuit ou lorsque l’on ne porte pas la montre. L’énergie emmagasinée dans la montre automatique pourra continuer à la faire fonctionner pendant 24 à 48 heures.

QUEL TYPE DE CALIBRE EST UTILISÉ ?

Tous les aspects ont été pris en compte lors de la conception de VALIMOR. Ainsi, nous avons opté pour un mouvement automatique Suisse STP et Mouvement Japonais Miyota, qui est l’un des plus connus dans son domaine.

LES MONTRES VALIMOR SONT ELLES ÉTANCHES ?

Les montres VALIMOR sont résistantes à l’eau à hauteur de 5 ATM. Elles peuvent supporter une submersion de courte durée sous l’eau (par ex. un lavage à la main), mais ne devront pas être portées dans une piscine ou un bain.

QUEL TYPE DE CUIR EST UTILISÉ ?

Les bracelets en cuir sont faits en cuir véritable.

QUEL TYPE DE VERRE EST UTILISÉ ?

Le verre que nous utilisons pour nos montres est constitué de verre saphir.

LA MONTRE EST-ELLE GARANTIE ?

VALIMOR a une garantie limitée qui les prémunit contre les défauts de fabrication dans les deux ans après la date originale d’un achat effectué sur notre site officiel, www.valimor.com, ou chez un distributeur agréé. Pour faire simple : si les pièces de la montre ou ses mécaniques ne fonctionnent pas convenablement, et qu’il s’agit d’un défaut matériel, nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement. Cependant, cette garantie ne prend pas en charge les dommages que vous pourrez vous-même faire subir à votre montre. Elle ne prend pas en charge les dégâts liés à l’eau, à l’usure et aux détériorations normales, aux bris accidentels, aux accrocs, la dégradation du bracelet ou le vol. Une preuve d’achat sera demandée pour toute réclamation en lien avec la garantie et toutes les demandes de prestation de service ; assurez-vous donc de bien conserver votre carte certifiant l’authenticité. Si vous avez effectué votre achat sur notre site, le numéro de la commande suffira ; sinon, vous aurez besoin de nous envoyer une copie de votre facture correspondant à un distributeur agréé par VALIMOR.

AUTRES INFORMATIONS

QUELS RECOURS SI J'AI UN SOUCIS LORS DE MA COMMANDE EN LIGNE ?

Nous avons une équipe de spécialistes du service client prêt sà vous rendre service qui pourront vous aider à résoudre tout problème. Envoyez-nous tout simplement un courriel à [email protected] et nous ferons notre possible pour vous aider.

COMMENT DEVENIR DEVENDEUR ? AVEZ-VOUS D'AUTRES REVENDEURS ?

Nous apprécions le fait que vous souhaitiez devenir un distributeur de VALIMOR, nous en avons effectivement à Taïwan, Hong Kong, aux États-Unis, en France (ce site)  et en Norvège. Merci de nous envoyer un courriel à [email protected] et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.