よくあるご質問

配送と支払い情報

配送料金と配送

我々は、全てのオーダーのために無料の配達を含む、様々な輸送オプションを世界中で提供します。
配達アドレスを入力し、チェックアウトプロセスの間にお客様の好みの配達オプションをお選びください。
以下の配送オプションがございます。


1
)スタンダード(無料)
書留郵便サービス:配達は通常515営業日かかります


2
)エクスプレス:DHLの全世界エクスプレス宅配便。配達は通常3~5営業日かかります


価格はお客様がお住まいの国に応じて自動的に計算されます。

注文した商品はいつ発送されますか?

お支払いの確認後、注文の処理と発送には最大24時間かかります。これには週末や休日は含まれません。
午前9時(PST)以降の購入は、翌営業日までは発送されません。
金曜日の午前9時(PST)以降に注文した場合、その注文は次の月曜日に出荷される可能性があります。

私は国際的な税金を払う必要がありますか?

お客様のオーダーは輸入関税と税の対象となるかもしれず、お荷物がお客様の国に着くと課されます。
関税と税金の手数料の一般的な金額は、商品のドル金額の約10%です。ただし、これは単なる一般的なガイドラインであり、注文の出荷先の国によって異なる場合があります。特定の金額と割合については、税関にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
VALIMOR
は、お客様のお荷物に適用される義務/税を管理することができず、一切の責任を負いません。

お客様は、通関手続きのために追加料金を払う責任がございます。関税政策は国によって大きく異なります。詳細については最寄りの税関事務所にお問い合わせください。極めて稀に、通関業者によって一部のパッケージの配送が遅れることがございます。

(***PRE-ORDER)予約注文した商品が届くのはいつですか?

私共はあらゆる腕時計でも予約注文で配達日を守ることに対し自信を持っております。
我々は、製造工程における潜在的な遅れのために、時間を予め余裕をもって組み込んでおり、そして予想される日までに出荷することを目指しております。プロセスのすべての段階で更新が伝達されるため、円滑に情報をお伝えすることが可能です。

注文情報&お悩み

注文内容を変更する必要しなければいけません。どうやって行うのですか?

ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、すぐにご連絡ください。当社の倉庫がお客様のご注文を処理した後は、変更を加えることはできません。

アコーディオンパネル

保留中:お支払いが完了するのを待っているため、ご注文は出荷されておりません。

スペックと品質保証を見る

自動腕時計とは何ですか?

VALIMORの自動腕時計とは、着用者の手首の定期的な動きに合わせて動作し続ける腕時計です。自動腕時計は毎日着用すればワインディング必要はありません。エネルギーは、アームを動かすと回転し、ローターと呼ばれる半円形の金属製の錘を使って蓄えられます。このエネルギーは時計に電力を供給するために使用され、夜間など時計が着用されていない間も時計を動かし続けることができます。自動腕時計に蓄えられたエネルギーは、24〜48時間、未使用でも時計を動かし続けることができます。

どんなムーブメントが使用されますか?

VALIMORを設計するとき、私たちは1つのムーブメントだけを使うという固定概念を見て見ぬふりをしました。
とは言っても、我々は業界で最もよく知られているものの1つである、
スイスのSTP技術と、日本のミヨタ製自動巻きムーブメントの2つを用いて製作を進めました。

どんな種類の革が使われているのですか?

革紐は本革を使用しております。

VALIMORの腕時計は防水ですか?

VALIMORの時計は、5気圧から50気圧の耐水性を備えております。
水の中で短時間つけること(すなわち、手洗い)には耐えることができますが、水泳や入浴は身に付けたまましないでください。

ガラスは何から造られているのですか?

私共の時計に使うガラスは、サファイアクリスタルでできております。

保証はありますか?

VALIMORは、当社の公式ウェブサイトwww.VALIMOR.Comまたは正規販売店からの最初の購入日から2年間のみ、製造業者の欠陥をカバーする限定保証を行っております。
基本的に、時計の部品や整備が適切に機能しない場合、それは私共の責任です。私共はお客様の製品を無料で修理、または交換します。

しかし、お客様自身でご自身の腕時計の破損等をされた場合には、保証は致しません。
保証は、水による損傷、通常の使用での消耗、ガラスの偶発的な損傷、傷、ストラップの損傷、または盗難には適用されません。購入の証明は全ての保証請求とサービス要求のために必要とされます。ですので、お客様の信頼性証明書カードを必ず保管してください。
弊社のサイトから購入した場合は、注文番号で十分です。それ以外の場合は、正規のVALIMORディーラーから領収書のコピーを送付してもらう必要がございます。

その他の

オンラインでの注文に問題があった場合、どうなりますか?

私共は、お客様がどんな問題を解決するのにも、お手伝いすることができるカスタマーサービス専門家チームを持っております。 info@VALIMOREメールを送って頂くだけで、必要なことをお手伝い致します。

VALIMORの再販業者になるにはどうすればいいですか?また、正規販売代理店はありますか。?

まず私共はお客様がVALIMORの再販業者をご希望して下さることに感謝致します。我々は台湾、香港、アメリカ、フランスとノルウェーに再販業者を持っております。
info@VALIMOR.Comにメールをお送り下さいませ。再販業者の道筋が決まりました場合にのみご連絡する可能性がございますのでご了承ください。