자주 묻는 질문들

배송 & 결제 정보

배송비 및 배송

모든 주문에 대해서 전세계 무료 배송을 포함하여 다양한 배송 옵션을 제공합니다.

결제 단계에서 배송 받을 주소와 선호하는 배송 방법을 선택할 수 있습니다.

다음과 같은 배송 방법을 제공합니다:

1) 스탠다드 (무료)

등록된 우체국 서비스: 주로 5-15 영업일이 소요됩니다.

2) 익스프레스

DHL 월드와이드 특급 배송: 주로 3-5 영업일이 소요됩니다.

가격은 고객님의 지역에 따라 자동으로 계산됩니다.

주문한 상품은 언제 배송되나요?

결제가 확인되면, 고객님의 주문을 처리하고 배송하는 데 최대 24시간이 걸립니다. 주말이나 휴일을 포함되지 않습니다. 오전 9시(PST) 이후에 구매한 건은 다음 영업일 전까지 배송되지 않습니다. 만약 금요일 오전 9시(PST) 이후에 주문하시면, 다음 월요일에 배송됩니다.

세금이나 관세를 내야하나요?

주문 시 수입세 및 세금이 부과될 수 있으며, 이는 제품이 고객님의 국가에 도착하면 부과됩니다. 관세 및 세금의 일반적인 금액은 상품의 달러 금액의 약 10%입니다. 그러나 이는 일반적인 가이드라인일 뿐이며 배송된 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 귀하의 세관에 구체적인 금액과 세율을 문의하시길 바랍니다.

Valimor는 고객님의 패키지에 적용된 어떠한 관세/세금도 통제할 수 없고 책임 지지 않습니다. 귀하는 통관에 대한 추가 요금을 지불할 책임이 있을 수 있습니다. 세관 정책은 국가마다 매우 다르기때문에, 자세한 내용은 해당 국가 관세청에 문의하십시오. 드문 경우이긴 하지만 통관 업체들로 인해 일부 패키지의 배송이 지연될 수 있습니다.

프리오더(pre-order) 제품은 언제 받을 수 있나요?

Valimor는 모든 선주문된 시계들의 납품일을 맞출 수 있을 것으로 확신합니다. 제조 공정에서 발생할 수 있는 지연에 대한 추가 시간을 미리  마련했고, 예정 날짜까지 배송할 수 있을 것으로 예상합니다. 고객님들은 모든 단계에서 업데이트가 있을 때마다 공지 받을 수 있을 것입니다.

주문 정보 & 유의사항

주문 정보를 변경해야 합니다. 어떻게 할 수 있나요?

주문을 취소하거나 변경을 원하실 경우, 즉시 저희에게 연락 바랍니다. 일단 제품 창고에서 귀하의 주문에 대해 진행을 시작하면, 어떤 변경도 불가능합니다.

합의서

보류 중: 결제가 완료되기를 기다리는 중이기 때문에 귀하의 주문은 배송되지 않을 것입니다.

시계 사양 & 보증 확인

오토매틱 시계는 무엇인가요?

VALIMOR 오토매틱 시계는 착용자의 손목의 규칙적인 동작으로 인해 계속 작동할 수 있는 시계입니다. 오토매틱 손목시계는 매일 착용하면 와인딩이 필요하지 않습니다. 에너지는 로터라고 불리는 반디스크 금속 중량을 사용하여 저장되며, 이 중량은 암이 움직일 때 회전합니다. 이 에너지는 시계를 가동시키는데 사용되며 밤에 또는 시계가 착용되지 않는 동안 계속 가게 할 수 있습니다. 저장된 에너지는 착용하지 않은 상태에서 24시간에서 48시간 동안 시계를 작동시킵니다.

어떤 무브먼트가 사용되나요?

VALIMOR를 디자인할 때 한가지 특징을 지나치지 않았습니다. 업계에서 가장 잘 알려진 스위스 stp와 일본 miyota의 오토매틱 무브먼트를 사용했습니다.

어떤 가죽을 사용되나요?

가죽 스트랩은 모두 진품 가죽으로 제작됩니다.

VALIMOR 시계는 방수 기능을 갖고 있나요?

VALIMOR 시계는 5atm에서 50atm까지 방수 기능을 갖고 있습니다. 가볍게 물에 잠겨도 괜찮지만(예, 손씻기) 수영이나 목욕시에 착용하면 안됩니다.

유리는 어떤 성분인가요?

저희 제품에 사용하는 유리는 사파이어 크리스탈입니다.

품질 보증이 있나요?

VALIMOR는 공식 웹사이트(www.VALIMOR.com)혹은 공식 인증 딜러를 통해 구매한지 2년 이내에 제조사의 결함에 대한 제품 보증을 제공합니다. 기본적으로 시계 부품이나 기계 장치가 제대로 작동하지 않고 제조사의 결함이라면, 무료로 귀하의 제품을 수리하거나 교체할 수 있습니다. 하지만, 고객 본인의 과실로 인해 생길 수 있는 문제에 대해서는 보상하지 않습니다. 보증에는 물 손상, 정상적인 마모 및 파손, 우발적인 유리 손상, 긁힘, 띠 손상 또는 도난이 적용되지 않습니다. 모든 보증 요청 및 서비스 요청에 대해 구매 증명서가 필요하므로, 신뢰할 수 있는 인증서 카드를 보관하십시오. 만약 사이트에서 구입했다면, 주문 번호로도 충분합니다. 그렇지 않으면 공인된 VALIMOR 판매자로부터 받은 영수증 사본을 제출해야 합니다.

기타

온라인 주문시 문제를 겪으면 어떻게 하나요?

저희는 어떤 문제에 대해서도 도움을 드릴 수 있는 고객 서비스 전문가들로 구성된 팀을 갖고 있습니다. info@VALIMOR.com으로 이메일을 보내주시면 필요한 부분에 대해서 도움을 드리겠습니다.

VALIMOR 리셀러는 어떻게 될 수 있나요? 공인 리셀러가 있나요?

VALIMOR 리셀러에 대해 관심 가져주셔서 감사합니다. VALIMOR는 타이완, 홍콩, 미국, 프랑스, 노르웨이에서 리셀러를 보유하고 있습니다. info@VALIMOR.com으로 이메일을 주시면 검토후에 회신드리도록 하겠습니다.