Soalan Lazim

MAKLUMAT PENGHANTARAN & PEMBAYARAN

Kami menawarkan penghantaran ke seluruh dunia untuk semua pesanan dalam talian, memberikan pengalaman membeli-belah yang lancar untuk pelanggan kami. Pilih daripada dua pilihan penghantaran:

  1. Percuma: Perkhidmatan Pos Berdaftar. Anggaran Penghantaran: 15-25 hari bekerja.
  2. €69: DHL Worldwide Express (Anggaran penghantaran: 3–10 hari bekerja, tersedia di negara terpilih)

Sila ambil perhatian bahawa kastam, cukai atau VAT akan menjadi tanggungjawab pembeli.

Selepas pembayaran anda disahkan, kami menyediakan dan menghantar pesanan anda dalam masa 48 jam, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum.

Ada kemungkinan bahawa pesanan anda mungkin tertakluk kepada duti import dan cukai semasa ketibaan di negara anda. Amaun yuran ini biasanya berkisar antara lebih kurang 5-20% daripada jumlah nilai barang dagangan. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa ini adalah anggaran umum dan jumlah sebenar mungkin berbeza-beza bergantung pada negara tertentu tempat pesanan itu dihantar. Untuk mendapatkan maklumat yang tepat mengenai bayaran ini, kami mengesyorkan agar anda menghubungi pejabat kastam tempatan anda.

Harap maklum bahawa VALIMOR tidak mempunyai kawalan ke atas dan tidak boleh bertanggungjawab ke atas sebarang duti atau cukai yang dikenakan ke atas pakej anda. Sebarang caj tambahan untuk pelepasan kastam akan menjadi tanggungjawab anda. Peraturan dan prosedur kastam berbeza dari negara ke negara, jadi kami menasihati anda untuk menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk butiran lanjut. Perlu diingat bahawa dalam kes yang jarang berlaku, ejen kastam boleh menyebabkan kelewatan dalam penghantaran pakej tertentu.

Notis Tambahan untuk Penghantaran ke Amerika Syarikat

Bermula dari 29 Ogos 2025, kerajaan AS telah menggantung pengecualian duti de minimis untuk import bernilai rendah (USD $800 atau ke bawah). Akibatnya, semua penghantaran ke Amerika Syarikat kini mungkin tertakluk kepada duti kastam dan cukai tanpa mengira nilai.

Sila ambil perhatian bahawa pihak berkuasa kastam atau pembawa perkapalan boleh mengutip caj berkaitan import (seperti duti, tarif atau yuran pengendalian) daripada penerima semasa pelepasan. Jumlah sebenar mungkin berbeza bergantung pada nilai pesanan dan penilaian kastam.

Pembeli amat dinasihatkan untuk memantau pemberitahuan penghantaran dan bertindak balas dengan segera kepada sebarang permintaan pelepasan kastam untuk mengelakkan kelewatan atau pemulangan bungkusan mereka.

Untuk siri jam tangan VALIMOR® atau aksesori yang dilabelkan sebagai [prapesan] di tapak web rasmi kami, ia akan dihantar mengikut jangkaan masa penghantaran yang ditunjukkan pada halaman produk.

Kami telah membenarkan kemungkinan kelewatan dalam proses pembuatan apabila menganggarkan masa penghantaran, memastikan tahap ketepatan yang tinggi. Setelah pesanan anda dihantar, kami akan memberikan anda nombor penjejakan bungkusan, membolehkan anda memantau perkembangan siri jam tangan prapesan anda dan menerimanya dengan yakin.

MAKLUMAT PESANAN & KEBIMBANGAN

 

Untuk memastikan keaslian dan eksklusiviti jam tangan VALIMOR® anda, kami kini menawarkan jam tangan kami dalam kuantiti terhad melalui tapak web rasmi kami: https://www.valimor.com.

Dengan memintas saluran runcit tradisional, kami dapat menyampaikan ketukangan yang luar biasa pada harga yang boleh diakses terus kepada pelanggan kami yang dihargai. Pendekatan ini menghapuskan kos overhed yang tidak perlu, membolehkan kami menumpukan pada penyediaan pembuatan jam tangan berkualiti premium.

Apabila anda membeli jam tangan VALIMOR® dari tapak web rasmi kami, anda boleh mempunyai keyakinan penuh terhadap keaslian dan keaslian jam tangan anda. Kami berbangga kerana menawarkan pengalaman membeli-belah yang lancar dan selamat, memastikan anda menerima jam tangan VALIMOR® tulen yang merangkumi komitmen kami terhadap kecemerlangan.

Lawati tapak web rasmi kami hari ini untuk meneroka koleksi kami yang indah dan menaikkan gaya anda dengan jam tangan VALIMOR®.

Jika anda memerlukan sebarang perubahan atau ingin membatalkan pesanan anda, kami mohon agar anda BERHUBUNG dengan kami dengan segera. Sila ambil perhatian bahawa setelah pesanan anda telah diproses oleh gudang kami, kami dukacita untuk memaklumkan anda bahawa kami tidak dapat menampung sebarang pengubahsuaian. Oleh itu, adalah penting untuk menghubungi kami secepat mungkin untuk menangani sebarang kebimbangan atau pelarasan yang mungkin anda ada. Pasukan kami yang berdedikasi akan dengan senang hati membantu anda dan memastikan kepuasan anda. Jika anda membatalkan pesanan anda, terdapat tiga jenis bayaran balik yang akan ditanggung: 1) Kerugian Pertukaran Mata Wang: Untuk setiap transaksi kad kredit, mata wang yang anda pilih akan ditukar kepada dolar Hong Kong pada kadar pertukaran yang disediakan oleh syarikat pemprosesan pembayaran, Stripe, pada hari tersebut dan dipindahkan ke akaun kami. Semasa proses bayaran balik, jumlah ini akan ditukar kembali kepada mata wang yang anda pilih semasa anda membuat pesanan. Oleh itu, akan berlaku kerugian disebabkan perbezaan kadar pertukaran beli-jual yang disebabkan oleh kedua-dua kejadian penukaran mata wang ini. 2) Yuran Pemprosesan Pembayaran Stripe: Untuk setiap transaksi kad kredit, Stripe memotong yuran pemprosesan daripada jumlah transaksi. Yuran ini tidak akan dikembalikan kepada penerima atau pembayar. 3) Kos Pembungkusan dan Perkhidmatan Pelanggan: Selepas menerima pesanan, kami menyediakan perkhidmatan pelanggan dan membungkus jam tangan untuk anda. Sila ambil perhatian bahawa sebarang kerugian yang berkaitan dengan bahan pembungkusan dan kos buruh perkhidmatan dan kakitangan pembungkusan kami tidak boleh dikembalikan atau dikembalikan kepada pelanggan. Sila ambil perhatian, sebarang kerugian yang dinyatakan di atas tidak dikutip oleh syarikat kami. Sebaliknya, ia adalah kos yang perlu ditanggung oleh pelanggan kerana mengubah fikiran atau membuat kesilapan dalam pesanan mereka.

Ditahan: Pesanan anda sedang ditahan sementara kami menunggu penjelasan pembayaran. Status sementara ini menunjukkan bahawa penghantaran pesanan anda masih belum dimulakan. Setelah pembayaran berjaya diproses dan dijelaskan, pesanan anda akan diteruskan ke peringkat seterusnya untuk penghantaran. Kami memohon kesabaran anda dan memberi jaminan bahawa kami sedang memantau secara aktif proses pelepasan pembayaran. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan lanjut mengenai pesanan anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

TONTON SPESIFIKASI & WARANTI

Valimor® komited untuk menyampaikan jam tangan berkualiti luar biasa kepada pelanggan kami. Jam tangan kami direka dengan teliti di pelbagai lokasi yang terkenal dengan tradisi pembuatan jam mereka, memastikan tahap ketukangan tertinggi dan perhatian terhadap perincian. Dengan lebih 20 tahun pengalaman dalam industri, pereka dan pengrajin kami membawa kepakaran mereka kepada setiap jam tangan. Untuk mencipta jam tangan kami yang asli, indah dan unik, kami mendapatkan bahan mentah dari kawasan berbeza yang terkenal dengan kualitinya yang luar biasa. Berikut ialah pecahan lokasi pembuatan untuk komponen utama kami:

  • Pergerakan Mekanikal: Jepun dan Switzerland
  • Bahan Bercahaya: Switzerland
  • Kristal Swarovski: Austria
  • Sarung, Dail dan Bahagian Jam Tangan Tambahan: Hong Kong
  • Getah NBR: Jepun
  • Memasang/Membungkus/Mencetak: Taiwan
  • Kulit: Itali dan Amerika Syarikat

Dengan menggunakan kepakaran dan sumber dari wilayah ini, kami memastikan setiap jam tangan Valimor® memenuhi standard kualiti, fungsi dan daya tarikan estetik kami yang tinggi.

Di VALIMOR, kami berdiri di belakang kualiti dan ketukangan jam tangan kami. Kami menawarkan waranti terhad yang melindungi kecacatan pengilang untuk tempoh dua tahun dari tarikh pembelian asal. Waranti ini sah untuk jam tangan yang dibeli dari laman web rasmi kami, www.valimor.com, atau pengedar sah.

Di bawah jaminan ini, jika jam tangan anda mengalami sebarang masalah dengan bahagian atau mekaniknya disebabkan oleh kecacatan pembuatan, kami akan membaiki atau menggantikan produk secara percuma. Sila ambil perhatian bahawa waranti atau perkhidmatan pertukaran kami tidak meliputi sebarang cukai atau kos penghantaran yang ditanggung semasa proses penghantaran atau penerimaan. Perbelanjaan ini adalah tanggungjawab pelanggan untuk ditanggung. Waranti ini tidak melindungi kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pendedahan air, haus dan lusuh biasa, kerosakan kaca yang tidak disengajakan, calar, kerosakan tali atau kecurian.

Untuk mendapatkan perkhidmatan waranti, bukti pembelian diperlukan. Sila kekalkan kad sijil ketulenan atau nombor pesanan anda jika anda membuat pembelian dari tapak web kami. Jika anda membeli daripada peniaga VALIMOR yang sah, sila berikan salinan resit tersebut.

Untuk tuntutan jaminan dan permintaan perkhidmatan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami di sini untuk membantu anda dan memastikan jam tangan VALIMOR anda terus memberikan prestasi dan gaya yang luar biasa.

Jam tangan automatik daripada VALIMOR ialah jam tangan yang beroperasi melalui gerakan semula jadi pergelangan tangan pemakai. Ia menghilangkan keperluan untuk penggulungan manual jika dipakai setiap hari. Mekanisme ini bergantung pada berat logam separuh cakera, yang dikenali sebagai rotor, yang berputar dengan pergerakan lengan. Putaran ini menjana tenaga, yang disimpan dan digunakan untuk menghidupkan jam tangan, memastikan operasi berterusan walaupun tidak dipakai. Tenaga yang disimpan dalam jam tangan automatik boleh mengekalkan fungsinya untuk tempoh 24 hingga 60 jam, membolehkannya mengekalkan masa yang tepat walaupun semasa tempoh tidak haus.

MAKLUMAT LAIN

 
Walaupun model tertentu koleksi jam tangan VALIMOR® mungkin habis dijual kerana kekurangan bahan atau kerumitan pengeluaran, kami berusaha untuk memenuhi permintaan pelanggan kami yang dihargai. Model yang ditanda sebagai [Dihentikan] di tapak web rasmi tidak akan diterbitkan semula pada masa hadapan, memastikan keeksklusifan dan kebolehkumpulannya. Untuk model lain yang habis dijual, kami menyimpan semula model tersebut secara berkala berdasarkan ketersediaan bahan dan jadual pembuat jam. Untuk terus mendapat maklumat tentang stok semula dan tarikh keluaran yang akan datang, sila hantar mesej di sini untuk memohon tempahan. Pasukan kami yang berdedikasi sentiasa bersedia untuk membantu anda dan memberikan maklumat terkini tentang ketersediaan produk.

Di VALIMOR, kami memahami bahawa kadangkala cabaran mungkin timbul semasa proses pesanan dalam talian. Yakinlah, pasukan pakar perkhidmatan pelanggan kami yang komited bersedia untuk membantu anda setiap langkah. Jika anda menghadapi sebarang kesulitan atau mempunyai sebarang kebimbangan, hanya hubungi kami melalui e-mel di INFO@VALIMOR.COM, dan kami akan segera menangani dan menyelesaikan sebarang isu untuk memastikan kepuasan anda sepenuhnya. Pengalaman membeli-belah anda adalah keutamaan kami, dan kami berdedikasi untuk menyediakan sokongan yang anda perlukan untuk pengalaman pesanan dalam talian yang lancar.

Kami amat menghargai minat anda untuk menjadi rakan kongsi bernilai Valimor®. Kami mengalu-alukan kerjasama, usaha perniagaan atau cadangan pengedaran anda. Sila email kami di INFO@VALIMOR.COM, dan kami akan segera menjawab pertanyaan anda.