常見問題
運送與付款資訊
我們為所有網上訂單提供全球運送服務，為顧客帶來順暢的購物體驗。您可以從以下兩種運送方式中選擇：
- 免費 掛號郵政服務。預計送達時間：15-25個工作天。.
- €69: DHL 全球快遞（預計送達時間：3–10 個工作天，, 僅限部分國家／地區提供)
請注意，海關稅費、進口稅或增值稅將由買方承擔。.
確認您的付款後，我們會在 48 小時內（週末及公眾假期除外）準備並寄出您的訂單。.
您的訂單在抵達您所在國家時，可能會被徵收進口關稅及稅費。這些費用的金額通常約佔商品總價值的 5-20%。不過，請注意這僅為一般估算，實際金額可能會因訂單寄送的具體國家而有所不同。 如需有關這些費用的確切資訊，建議您聯絡當地海關機關。.
請注意，VALIMOR無法控制亦無法承擔您的包裹可能產生的任何關稅或稅金。任何清關的額外費用將由您自行承擔。由於各國的海關法規和程序有所不同，我們建議您聯繫當地海關辦公室以了解更多詳情。值得一提的是，在極少數情況下，海關人員可能會導致某些包裹的配送延誤。.
美國出貨附加通知
自 2025 年 8 月 29 日起，美國政府已暫停對低價值進口貨物（$800 美元或以下）的「微量免稅」待遇。因此，所有運往美國的貨物，不論價值高低，現均可能需繳納關稅及稅款。.
請注意，海關或物流承運商可能會在清關過程中向收件人收取與進口相關的費用（例如關稅、稅金或手續費）。實際金額可能會因訂單價值和海關評估而異。.
強烈建議買家隨時關注配送通知，並迅速回應任何清關要求，以免包裹延誤或遭退回。.
對於官網上標註為 [預購] 的 VALIMOR® 手錶系列或配件，將會按照產品頁面上所示的預計交貨時間進行發貨。.
我們在估算運送時間時已將製造過程中的潛在延誤納入考量，以確保高度的準確性。一旦您的訂單發貨，我們將提供包裹追蹤號碼，讓您隨時掌握預購手錶系列的運送進度，安心收貨。.
訂單資訊與疑問
為了確保您的 VALIMOR® 腕錶之真實性與獨特性，我們目前僅透過官方網站限量供應我們的腕錶： https://www.valimor.com.
透過繞過傳統零售渠道，我們能夠以親民的價格直接向尊貴的顧客提供卓越的工藝。這種方法消除了不必要的營運成本，使我們能夠專注於提供頂級品質的製錶工藝。.
當您從我們的官方網站購買 VALIMOR® 手錶時，您可以對您的腕錶的真實性和原創性充滿信心。我們以提供順暢且安全的購物體驗為傲，確保您收到體現我們對卓越承諾的正品 VALIMOR® 手錶。.
立即造訪我們的官方網站，探索我們的精緻系列，並用 VALIMOR® 手錶提升您的品味。.
如果您需要做任何更改或希望取消訂單，我們懇請您儘快與我們聯繫。請注意，一旦您的訂單經由我們倉庫處理完畢，我們很遺憾地通知您，將無法再進行任何修改。因此，請務必儘早與我們聯繫以處理您的任何疑慮或調整需求。我們專屬的團隊將非常樂意協助您，並確保您的滿意。. 如果您取消訂單，將會產生三種類型的退款手續費： 1) 貨幣兌換損失：對於每筆信用卡交易，您所選擇的貨幣將按照支付處理公司 Stripe 當天提供的匯率轉換為港幣，並轉入我們的帳戶。在退款過程中，此金額將被換回您下單時所選擇的貨幣。因此，這兩次貨幣兌換所產生的買賣匯率差價將會造成損失。. 2) Stripe 支付處理費：對於每筆信用卡交易，Stripe 會從交易金額中扣除處理費。此費用將不會退還給收款人或付款人。. 3）包裝與客戶服務成本：收到訂單後，我們將為您提供客戶服務並包裝手錶。請注意，與包裝材料相關的任何損失，以及我們的服務和包裝人員的勞動成本，概不退還或退款給客戶。. 請注意，上述提及的任何損失並非由本公司收取，而是客戶因改變主意或訂單出錯而需自行承擔的費用。.
暫時保留：您的訂單目前因等待付款確認而暫時保留。此暫時狀態表示您的訂單尚未開始出貨。一旦付款成功處理並確認，您的訂單將進入下一階段進行出貨。我們懇請您耐心等候，並向您保證我們正積極監控付款確認流程。如果您對訂單有任何進一步的疑問或疑慮，請隨時聯繫我們的客戶支援團隊。.
手錶規格與保固
Valimor®致力於為我們的顧客提供卓越品質的時計。我們的腕錶在多個以製錶傳統聞名的地區精工細作，確保最高水準的工藝與對細節的關注。憑藉在業界超過20年的經驗，我們的設計師與工匠將他們的專業知識傾注於每一枚時計中。為了打造出原創、精緻且獨一無二的時計，我們從以卓越品質聞名的不同地區採購原材料。以下是我們主要組件的製造地點明細：
- 機械機芯：日本與瑞士
- 夜光材料：瑞士
- 施華洛世奇水晶：奧地利
- 錶殼、錶盤與其他手錶零件：香港
- 丁腈橡膠：日本
- 組裝/包裝/印刷：台灣
- 皮革：義大利和美國
透過運用來自這些地區的專業知識與資源，我們確保每一枚 Valimor® 鐘錶作品皆符合我們在品質、功能與美感方面的高標準。.
在VALIMOR，我們對手錶的品質與工藝充滿信心。我們提供有限保修，涵蓋自原購買日起兩年內的製造瑕疵。此保修僅適用於從我們官方網站購買的手錶，, www.valimor.com, ，或授權經銷商。.
在此保固條款下，若您的手錶因製造瑕疵而導致零件或機械方面出現任何問題，我們將免費維修或更換產品。請注意，我們的保固或換貨服務不包含在寄送或接收過程中產生的任何稅費或運費。這些費用需由客戶自行承擔。本保固不涵蓋因誤用、接觸水、正常磨損、意外玻璃損壞、刮傷、錶帶損壞或失竊所造成的損壞。.
如需享有保固服務，必須出示購買證明。如果您是從我們的網站購買，請保留您的正品保固卡或訂單編號。如果您是從授權的 VALIMOR 經銷商處購買，請提供收據副本。.
如需辦理保固索賠和服務請求，請聯繫我們的客戶支援團隊。我們隨時為您提供協助，確保您的 VALIMOR 時計持續展現卓越性能與風格。.
來自 VALIMOR 的自動機械錶是一款透過佩戴者手腕的自然擺動來運作的時計。如果每天佩戴，它就無需手動上鏈。該機制依賴一個半圓形的金屬重錘（稱為自動盤），它會隨著手臂的運動而旋轉。這種旋轉會產生能量，這些能量被儲存並用於為手錶提供動力，確保即使在不佩戴時也能持續運作。自動機械錶中儲存的能量可維持 24 至 60 小時的運作，使其甚至在非佩戴期間也能保持準確的時間。.
其他資訊
在VALIMOR，我們理解在線上訂購過程中偶爾可能會遇到問題。請放心，我們專業的客服專員團隊隨時準備在每一個環節為您提供協助。如果您遇到任何困難或有任何疑慮，只需透過電子郵件與我們聯繫： INFO@VALIMOR.COM, 我們將會迅速處理並解決任何問題，以確保您完全滿意。您的購物體驗是我們的最高優先事項，我們致力於提供您所需的支援，以確保您的線上訂購體驗順暢無礙。.
我們誠摯感謝您有興趣成為 Valimor® 珍貴的合作夥伴。我們歡迎您的合作、商業投資或經銷提案。請發送電子郵件至 INFO@VALIMOR.COM, 我們將會儘快回覆您的查詢。.